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麦德龙未来商店
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2008-4-16 来源融资通
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员工不需清点数量就可以完成收货，摄像头被用来自动识别水果和蔬菜，顾客借助触摸屏找到隐没在货架中的商品。在RFID技术的支持下，未来商店已经不再是纸上谈兵
到2006年，未来商店计划已试行了三年，德国麦德龙集团表示，该计划仍然会继续进行下去。麦德龙集团旗下的一些Extra超市被改造成了“未来商店”。他们希望通过这一计划使RFID、智能货架、智能秤等技术应用更为成熟，同时也可以削减自己业务的运营成本。因为零售业一直以来都是一个微利行业。
麦德龙“未来商店”坐落在德国杜伊斯堡市的郊区.是一家面积4000平方米.经营近4万种商品.可停放300辆汽车.有120多名员工的大型超级市场。与麦德龙合作进行试验的有40多家欧美知名公司.其中包括美国的英特尔、NCR、惠普和德国软件公司SAP等IT企业以及P&G等工业企业。
射频技术(RF-RADIO FREQUENCY)是利用无线电波对记录媒体进行读写识别的技术。射频识别的距离可达几十厘米至几米.且根据读写的方式不同.可以输入数千字节的信息.同时.它具有极高的保密性。
在麦德龙“未来商店”中应用的射频和其他高技术设备的种类很多。这里还有一种智能秤.它不仅可以像一般电子秤那样称量计价.尤为令人称奇的是这种秤竟能根据果蔬的表皮特征、外观形状、颜色、大小等.识别和确定它是西红柿还是苹果.并按该商品来计量、计价和打印小票。
再如射频通道.能够不间断发射高频无线电波(射频).记录进入商店的顾客人数和每位顾客在店内的停留时间.当然也会发现顾客是否有未结帐付款的商品.并能报警。
还有电子货架标识和射频标签.在不同货位设有大小不一的电子显示屏.每种商品前都有射频标签.既能不断滚动地向消费者通告商品位置等信息.还能让店方随时了解哪个货架缺货了.需要赶快补货。这样.除了可提高商店的销售业绩外.还能及时掌握消费者喜好.以调整商品采购计划和商品陈放位置。
商店在肉类、葡萄酒、婴儿用品、蔬菜水果、染发护发用品和音像制品等售货部还设有不同的信息终端.它可以显示各类商品的信息.有的信息还相当详尽.比如产地、生产方式、有无添加剂、价格、代用品以及菜肴的烹饪方法、配用葡萄酒等说明。音像制品部的信息终端.能供购买了CD和DVD的消费者试听试看。
在这个项目上麦德龙不是孤军奋战，包括吉列、卡夫、宝洁等近50家供应商以及微软、SAP、英特尔、思科系统、IBM、飞利浦半导体和Intermec等技术合作伙伴都加入了这个创新阵营。而且麦德龙采取了开放的态度，和业界共同分享项目的有关信息，当然也包括它的竞争对手。一些实验成果已经被应用到麦德龙集团的其它业态中。
麦德龙与宝洁和IBM公司在2003年策划实施了一个RFID商业案例，11家Real店、两家麦德龙现购自运店（Cash & Carry）和三家麦德龙物流配送仓库都参与其中。“有些情况甚至超过了预期。尽管我们只考虑了整个业务流程链条中的两个环节，但RFID和EDI的实施已经极大地提高了业务流程的效率，降低了成本。” 麦德龙负责集团联络事务官员尤尔根·霍梅尔（Juergen Homeyer）对结果十分满意。
据估算，如果麦德龙未来在德国的Cash & Carry店、Real 店和配送仓库都实行这套方案，每年可以节约成本850万欧元。
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